ogólne warunki

Regulamin sklepu Julia Zofia

Spis treści

  1. Definicje
  2. Dane przedsiębiorcy
  3. Zakres stosowania
  4. Oferta
  5. Zawarcie umowy
  6. Prawo odstąpienia od umowy
  7. Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia
  8. Wykonanie prawa odstąpienia i koszty
  9. Obowiązki sklepu Julia Zofia przy odstąpieniu
  10. Wyłączenie prawa odstąpienia
  11. Cena
  12. Realizacja umowy i gwarancja
  13. Dostawa i realizacja
  14. Umowy na czas określony
  15. Płatność
  16. Reklamacje
  17. Spory
  18. Postanowienia końcowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie:

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Umowa zawierana na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Prawo odstąpienia – prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia – termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości, np. wiadomość e-mail.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa sklepu: Julia Zofia
Adres: Van Zeggelenlaan 296, 2524BA Den Haag, Holandia
E-mail: info@juliazofia.pl
Numer VAT: NL005351555B70

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert oraz umów zawieranych między sklepem Julia Zofia a konsumentem.

Artykuł 4 – Oferta

Oferta zawiera jasny opis produktów, cen oraz warunków zakupu.

Zdjęcia produktów i opisy są przygotowywane z należytą starannością. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla sklepu Julia Zofia.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez konsumenta oraz jego potwierdzenia przez sklep Julia Zofia.

Po złożeniu zamówienia konsument otrzyma potwierdzenie drogą mailową.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez konsumenta.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia

Konsument może korzystać z produktu wyłącznie w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny zakres sprawdzenia produktu.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia i koszty

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sklep Julia Zofia drogą mailową.

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Adres zwrotu zostanie przekazany drogą mailową po zgłoszeniu zwrotu.

Artykuł 9 – Obowiązki sklepu Julia Zofia przy odstąpieniu

Sklep Julia Zofia zwróci wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

Sklep Julia Zofia może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

W niektórych przypadkach sklep Julia Zofia może zaproponować alternatywne rozwiązanie, takie jak częściowy zwrot środków bez konieczności odsyłania produktu.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów personalizowanych,
  • produktów higienicznych po ich otwarciu,
  • treści cyfrowych po rozpoczęciu dostępu za zgodą konsumenta.

Artykuł 11 – Cena

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami końcowymi dla konsumenta.

Koszty dostawy są podawane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

Artykuł 12 – Realizacja umowy i gwarancja

Produkty oferowane przez sklep Julia Zofia powinny być zgodne z umową oraz uzasadnionymi oczekiwaniami konsumenta.

Niniejszy regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

Sklep Julia Zofia dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie jak najszybciej.

Średni czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych.

Sklep Julia Zofia odpowiada za prawidłową realizację dostawy. Opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od sklepu Julia Zofia.

Artykuł 14 – Umowy na czas określony

Jeżeli dotyczy, konsument może wypowiedzieć umowę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Artykuł 15 – Płatność

Płatność za zamówienie musi zostać dokonana przed realizacją zamówienia.

Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia.

Artykuł 16 – Reklamacje

Reklamacje można składać drogą mailową na adres:

info@juliazofia.pl

Sklep Julia Zofia udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni.

Artykuł 17 – Spory

Do umowy stosuje się przepisy prawa obowiązujące w kraju konsumenta w zakresie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Spory mogą być rozstrzygane przez właściwy sąd lub za pośrednictwem platformy ODR UE:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artykuł 18 – Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin nie narusza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.