wymienić i zwrócić
Zwroty i Reklamacje – Julia Zofia
Ostatnia aktualizacja: 12-12-2025
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
1. Prawo do zwrotu
Aby skorzystać z prawa zwrotu, prosimy o kontakt mailowy:
Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego procesu.
Produkt powinien:
- znajdować się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż,
- nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
- być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
2. Adres zwrotu
Zwroty realizowane są za pośrednictwem naszego międzynarodowego centrum logistycznego.
Adres zwrotu zostanie przekazany drogą mailową po zgłoszeniu zwrotu.
3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że:
- produkt jest wadliwy,
- doszło do błędu po stronie sklepu Julia Zofia.
Zalecamy wybór przesyłki z możliwością śledzenia (Track & Trace), ponieważ Julia Zofia nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
4. Alternatywne rozwiązanie
W wielu przypadkach, aby uniknąć kosztów oraz czasu związanego z wysyłką międzynarodową, sklep Julia Zofia może zaproponować częściowy zwrot środków bez konieczności odsyłania produktu.
5. Zwrot środków
Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od momentu:
- otrzymania zwróconego produktu, lub
- dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.
Julia Zofia może wstrzymać zwrot środków do momentu spełnienia jednego z powyższych warunków.
6. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.
7. Prywatność i RODO
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz naszą Polityką Prywatności.
8. Kontakt
📧 E-mail: info@juliazofia.pl
📘 Facebook: Julia Zofia
